Zerka

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Zerka y Zerka Business desde la app (Perfil → Preferencias → Eliminar cuenta; en Zerka Business, Ajustes → Eliminar cuenta) o aquí mismo, sin instalar nada.

Se borra de forma inmediata y definitiva:

Tu perfil: nombre, usuario, correo, teléfono, fecha de nacimiento y foto.
Tus publicaciones, historias, comentarios, reacciones y mensajes, con sus fotos y videos.
Tus check-ins, amistades, bloqueos, favoritos, eventos, insignias, XP y los reportes que enviaste.
El registro de tu verificación de identidad. La foto de la INE nunca se guarda.
Si tienes un negocio: el local, su menú, sus retos y su chat grupal.
Si eres tutor: las cuentas de menor que creaste.

Los reportes que otras personas hicieron sobre tu contenido se conservan sin datos que te identifiquen, para proteger a la comunidad. Las copias de seguridad se sobrescriben en un máximo de 30 días.

¿No recuerdas tu contraseña? Restablécela desde la app con “Olvidé mi contraseña”.

Las cuentas de menor creadas por un tutor se eliminan desde la cuenta del tutor. Si no puedes entrar, escribe a info@zerka.app desde el correo de la cuenta y la eliminamos en un máximo de 30 días.